01 Hizmet
TP1 Hizmet
Kart çizmeden önce ürününüzü yerinde görürüz. Makinenin nasıl çalıştığını, nerede durduğunu ve kimin kullandığını öğreniriz.
Keşfin sonunda ne yapılacağı yazılı olur.
02 Ne yaparız
- Makineyi ya da cihazı çalışırken izleriz.
- Pano, kablo ve bağlantı yerlerine bakar, gereken ölçümleri yaparız.
- Ortamı not ederiz: sıcaklık, nem, toz, titreşim ve besleme gerilimi.
- Kullanıcıyla ve servis ekibinizle konuşuruz: bugün işi ne zorluyor?
- Cihazın yanında WiFi sinyali olup olmadığına bakarız.
03 Teslim
- Keşif notu: ne gördük, ne ölçtük.
- Ölçülecek ve kontrol edilecek şeylerin listesi.
- Önerilen sistem: kartın, yazılımın, uygulamanın ve sunucunun işi.
- Açık sorular ve sizden beklediğimiz bilgiler.
04 Nasıl yaparız
- Gerilimi, akımı ve sinyali yerinde ölçeriz. Parça almadan önce ölçeriz; tahminle kart çizmeyiz.
- Gördüğümüz her şeyi fotoğraf ve notla kayda geçiririz. Sonraki adımların hepsi bu kayda dayanır.
- Karta şebeke gerilimi sokmayız. Ölçümde şebeke gerilimi çıkarsa bağlantıyı panodaki ayrı bir parçayla çözeriz.
05 Sorular
Keşif ne kadar sürer?
Ürüne göre değişir. Basit bir cihazda birkaç saat yeter; büyük bir makinede birden çok ziyaret gerekebilir. Süreyi ilk görüşmede birlikte belirleriz.
Keşfe gelmeden önce ne hazırlamalıyım?
Ürününüzün kısa tarifi, varsa elektrik şeması, bugünkü sorunlar ve tahmini adet işimizi kolaylaştırır. Hiçbiri yoksa sorun değil; yerinde birlikte çıkarırız.
Keşfin bedeli var mı?
Keşfin kapsamını ve bedelini görüşmenin başında yazılı olarak belirleriz.
06 Keşif
Ürününüzü, isteğinizi, tahmini adedi ve takviminizi yazın. Keşif gününü birlikte belirleyelim.